強(qiáng)化醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)院--濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院開展科主任管理能力提升系列培訓(xùn)
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2024-06-06
6月4日，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院科主任管理提升能力系列培訓(xùn)之三“醫(yī)患溝通能力提升”專題講座舉行，此次講座由醫(yī)務(wù)部主任謝穎光講授。
培訓(xùn)首先明確了醫(yī)患溝通的定義，強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通要體現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念，達(dá)到治愈患者疾病、維護(hù)社會健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)行業(yè)發(fā)展的目的。謝主任以時間軸的方式，從1951年的《醫(yī)院診所管理暫行條例》到2021年的《民法典》，解讀了醫(yī)患溝通的法律依據(jù)，同時立足臨床實踐，講解了溝通的流程、時機(jī)、形式、主體、對象、內(nèi)容等相關(guān)要求。謝主任指出，醫(yī)務(wù)人員要充分傾聽患者訴求，履行告知說明義務(wù)，尊重患者知情權(quán)，形成和諧的醫(yī)患溝通方式，讓診療行為在醫(yī)患信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
本次培訓(xùn)采用了錄屏線上講座的方式進(jìn)行，學(xué)習(xí)時間靈活，可有針對性地反復(fù)觀看學(xué)習(xí)，有助于把醫(yī)患有效溝通、高效溝通應(yīng)用于臨床實踐，并傳達(dá)到每一位醫(yī)生，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，也是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，是創(chuàng)造和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)，通過此次培訓(xùn)，加深了科室主任對醫(yī)患溝通相關(guān)規(guī)定的認(rèn)識，增強(qiáng)了醫(yī)患糾紛的防范意識和處理能力，對保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益、保障醫(yī)療安全、提高患者滿意度有良好的的指導(dǎo)意義。
