近日，從國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報社聯(lián)合舉辦的改善醫(yī)療服務典型經(jīng)驗交流總結大會上傳來喜訊，濟寧市第一人民醫(yī)院被授予“2020年度改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院”，醫(yī)院生殖醫(yī)學科榮獲“2020年度改善醫(yī)療服務示范科室”及“改善醫(yī)療服務突出貢獻工作者”三項殊榮，這也是醫(yī)院自2016年參與改善醫(yī)療服務行動計劃以來，第五次獲得殊榮。
多年來，醫(yī)院積極響應并踐行“國家進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，通過創(chuàng)新服務理念、優(yōu)化服務流程、改善服務環(huán)境、提升服務品質(zhì)、延伸服務范圍等措施，切實服務于百姓的健康需求和患者的診療需求，提升患者就醫(yī)獲得感。
改善醫(yī)療服務，重在患者體驗。今年，醫(yī)院在全院開展醫(yī)患體驗提升年活動，圍繞“十個體驗”，真正做到“暖心”、“放心”、“舒心”、“安心”、“貼心”、“愛心”，塑造“品牌”、“溫馨”的“家”文化，讓醫(yī)院上下、就醫(yī)群眾共享“全新”醫(yī)療體驗過程，讓每一名員工感恩醫(yī)院提供的平臺，分享彼此的喜悅和幸福；讓每一名患者感恩醫(yī)務人員的奉獻和付出，共享生命復蘇的成功和滿意。
“改善醫(yī)療服務行動”是一項長期工程、系統(tǒng)工程，醫(yī)院獲此三項殊榮，既是對醫(yī)院過去一年里在改善醫(yī)療服務方面所做工作的肯定，更是對2021年醫(yī)院新一輪改善醫(yī)療服務工作的鞭策。在健康中國的大背景下，醫(yī)院將結合實際，不斷創(chuàng)新服務舉措，打造高質(zhì)量醫(yī)療服務，把更高質(zhì)量、更富人文關懷的醫(yī)療服務送到患者身邊。
