“上午做完檢查，有些檢查報告單要次日出結(jié)果，還要掛號找專家看，不僅麻煩，也多花錢?，F(xiàn)在醫(yī)院推出的一次性全程診療續(xù)診掛號，解決了這個問題，真的方便了很多。”患者吳女士高興地說。
為進一步提高群眾看病就醫(yī)的獲得感、幸福感，濟寧市第一人民醫(yī)院緊盯群眾看病不便問題，開展“我為病人辦實事”系列實踐活動，率先在全市推行門診“一次性全程診療便民服務(wù)”，推出多項便民惠民舉措。
4月中旬，醫(yī)院創(chuàng)新推出門診“一次性全程診療便民服務(wù)”，從掛號、就診、檢查到取藥等，中間不再掛號，若因輔助檢查不能完成當(dāng)天診治者，可由接診醫(yī)師預(yù)約再診。
同時，患者攜檢查檢驗結(jié)果再診時，3日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）同一院區(qū)、同一科室不再二次掛號，由分診護士或窗口掛號人員進行號源調(diào)配，接診醫(yī)生、分診護士、窗口人員等各環(huán)節(jié)工作人員進行配合執(zhí)行。只收患者一次掛號費用，有效解決因輔助檢查不能當(dāng)日完成診治的續(xù)診，患者重新掛號問題。
“想患者之所想，急患者之所急。”為百姓提供最優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院一直以來不變的的“初心”，也是始終堅持的發(fā)展理念。今年以來，圍繞提升患者看病就醫(yī)體驗，醫(yī)院推出一些列暖心舉措。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化流程、深化內(nèi)涵，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平，切實改善患者就診體驗，讓救死扶傷的戰(zhàn)場變成患者就醫(yī)的溫馨港灣。
鏈接：租賃院外愛心停車場，緩解停車難
作為有著百年歷史的老院，醫(yī)院總院區(qū)位于核心鬧市區(qū)，受地理位置和空間限制，院內(nèi)停車位有限。為最大限度方便就診患者，醫(yī)院多方努力，開辟院外停車資源，租賃醫(yī)院周邊智能停車場設(shè)立愛心停車位104個，門診患者憑當(dāng)日就診憑證可免費停車。愛心停車場位于建設(shè)路與解放路交匯處西南角（原公路局招待所），距離醫(yī)院僅300米，步行只需要幾分鐘時間。極大解決了部分住院患者停車時間過長，門診患者停車不便問題。
35個多學(xué)科聯(lián)合門診，疑難患者一站式就醫(yī)
醫(yī)院創(chuàng)新疑難病多學(xué)科診療服務(wù)模式。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開展了35個多學(xué)科聯(lián)合門診（MDT），將麻醉、醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理、藥學(xué)、臨床營養(yǎng)、臨床護理等專業(yè)技術(shù)人員納入多學(xué)科診療團隊，為門診疑難患者提供全方位、多學(xué)科的綜合診療。
“長者服務(wù)”，助老年人舒心就診
老年人不會用手機掛號預(yù)約就診，不會用手機查看檢驗報告…怎么辦？醫(yī)院便捷老年人就醫(yī)流程，“長者服務(wù)”系列舉措，讓老年患者獲得溫馨便捷的就醫(yī)體驗。
門診服務(wù)臺設(shè)置“老年人就診咨詢處”，針對老年無陪同人員患者提供就醫(yī)掛號咨詢、預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、志愿者服務(wù)等暖心服務(wù)。
