【醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵】鄒欣婷：憂患者之所憂，想患者之所想
來源：濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2024-07-18
作為一名門診護(hù)士，工作中她總是穿梭在門診樓的每個角落，耐心細(xì)致的為患者提供幫助。工作時始終堅(jiān)持“醫(yī)者父母心”的原則，認(rèn)真對待每一位患者，始終把患者的需求放在第一位。為患者提供門診就醫(yī)的全流程服務(wù)引導(dǎo)，積極為患者提供咨詢、疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)、關(guān)懷服務(wù)工作，工作時做到“多說一句話、多做一件事、多給患者一份溫暖、讓患者少跑一次路”收獲患者及家屬的表揚(yáng)。
對待工作勤勤懇懇、任勞任怨;對待患者關(guān)懷備至，關(guān)愛有加。同時工作中為門診患者開展多角度、全方位健康教育，滿足不同年齡段患者健康教育知識需求。利用休息時間努力提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面的新知識、新技術(shù)、新服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動踐行自己的工作格言。
鄒欣婷近年來榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)：2023年參加山東省醫(yī)學(xué)倫理學(xué)學(xué)會比賽榮獲門診管理優(yōu)秀案例三等獎；2023年參加濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院“黨建品管圈”創(chuàng)新項(xiàng)目擂臺比武活動中榮獲三等獎；2023年參加濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院第一屆人文服務(wù)提升案例創(chuàng)新大賽榮獲一等獎；2023年榮獲“濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，“市直衛(wèi)生健康系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。
為提高門診工作效率，滿足患者就醫(yī)需求。門診部在門診各分診區(qū)域設(shè)立“我來幫您用手機(jī)”流動服務(wù)崗位，組織員工和志愿者指導(dǎo)患者使用智能手機(jī)進(jìn)行預(yù)約掛號、查詢門診專家出診信息、檢驗(yàn)檢查報告查詢等功能。不少門診就診患者吩吩叫好，“這真是太方便了，下次復(fù)診就不用特地跑來排隊(duì)掛號啦！”
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展，醫(yī)院為減少患者等候時間，不斷提高就醫(yī)智能化水平，推出手機(jī)預(yù)約掛號、繳費(fèi)、報告查詢、互聯(lián)網(wǎng)線上就醫(yī)、電子發(fā)票申請等服務(wù)，更好地滿足人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求?；颊呷鐏黹T診就診，只需一部手機(jī)，即可在移動端實(shí)現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約，院內(nèi)外導(dǎo)航就醫(yī)，智能分診導(dǎo)診，移動支付等，最大限度縮短院內(nèi)等候時間。
